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导 读：本次新闻内容

一：区市场监管局集中投诉巧化解 精准施策护企航

二：潭柘寺镇：占用公共绿地 三天整改还绿于民

三：区公路分局开展泵站应急排水综合演练

一：区市场监管局集中投诉巧化解 精准施策护企航

近日，区市场监管局接到多位市民反映，辖区内一集群注册企业售卖的线上公务员课程涉嫌宣传与实际不符等问题，消费者沟通退费遭推诿，遂向12345市民热线求助。区市场监管局接诉后，执法人员第一时间建立“一人一档”台账，逐一致电投诉人了解详情，掌握到课程质量差、服务缩水引发集体退费，部分学员等待半年未获退款。为消除消费者担忧，执法人员通过微信“语音+文字”实时反馈进展、安抚情绪，为后续调解筑牢信任基础。针对企业“拖延战术”与“失联风险”，区市场监管局启动“调查取证+精准指导”双轨机制。执法人员首先对企业官网、宣传物料等进行全面核查，对照其“金牌讲师团队”“全程督学服务”等宣传内容，逐一核验师资认证、课程排班记录及学员服务台账，发现存在师资信息模糊化、督学服务缩水等问题，并固定相关证据材料。同时，依法要求企业提供全部收款记录、电子合同及资金流向明细，厘清学员缴费规模与企业运营成本的匹配度，为后续处置奠定数据基础。为确保退费落实到位，形成“监管+服务”合力，区市场监管局建立“每日一沟通、三日一反馈”机制，监督企业按学员登记顺序分批退款，目前，已完成退款近2万元。同时，联合属地政府招商部门、税务部门与企业负责人开展三方座谈。招商部门详细解读“注册地与实际经营地分离”在政策衔接、监管协同上的潜在问题，建议企业从长期经营效率出发优化选址；税务部门从税务合规角度，要求企业每笔收款必须与发票相对应。经过多部门综合研判，企业存在实际办公地点与注册地（集群注册地址）不一致导致管理半径过长、政策响应滞后等问题，叠加消费者信任度下降，继续经营难度较大，企业负责人表示认同。随后，区市场监管局协助指导其办理迁移登记材料，顺利完成迁移落户手续。此次纠纷的妥善化解，不仅擦亮了“为民服务”的底色，更以实际行动诠释了优化营商环境既要“严监管”更要“暖服务”，让群众维权更省心、企业经营更安心。

二：潭柘寺镇：占用公共绿地 三天整改还绿于民

近日，潭柘寺镇接到群众反映潭柘新区小区内存在违规占用公共绿地种植蔬菜的问题。潭柘寺镇接到诉求后，镇社区办及社区干部立即进行实地核查。经查，群众反映情况属实，该小区确有居民擅自在公共绿地区域种植蔬菜，占用小区公共空间，影响小区整体环境。本着“教育为主、处罚为辅”的原则，物业工作人员在涉事区域及小区公告栏醒目位置张贴《限期清理通知书》，明确要求相关责任人在3日内自行清理绿地，使其恢复原状。同时，社区干部积极开展普法宣传，向居民详细讲解公共绿地管理相关规定，增强居民法律意识和公共意识。随后，由镇社区办牵头，联合社区居委会、物业公司及综合执法队开展联合执法行动。各部门密切配合，对绿地再次进行集中清理。清理工作完成后，物业公司立即组织人员对绿地进行翻整，并播撒草种，尽快恢复绿化景观。通过快速响应群众诉求、依法依规处置问题、多部门协同联动，不仅有效维护了小区公共环境秩序，也进一步增强了居民的法律意识和公共意识，共同维护和建设美好家园。

三：区公路分局开展泵站应急排水综合演练

日前，区公路分局未雨绸缪，组织开展泵站应急排水综合演练，全方位检验应急预案的科学性和各环节协同作战效率，提升公路应急抢险实战能力。

演练分为两个场景，第一场景模拟降雨前，区公路分局对石担路京门铁路桥泵站雨水池进行清淤作业，演练在确保有限空间作业安全的前提下，按照“先通风、再检测、后作业”的规程开展，工作人员佩戴好安全装备对雨水池内的淤积杂物进行清理，保障泵站正常运转。第二场景模拟我区突降大雨，造成石担路京门铁路桥下凹式桥出现道路积水，抢险队伍立即赶赴现场，对排水泵、发电机等设备进行检查，同时，在积水路段两侧进行值守，监测积水深度，利用移动式护栏进行交通疏导，并根据降雨情况和道路积水深度恢复正常交通。此次演练检验了分级响应机制的实施效果，为后续防汛工作积累了宝贵经验，确保关键时刻人员响应到位、设备安全运行、险情平稳可控。区公路分局养护管理科工作人员刘洋介绍：“我们将加强对汛期重点点位的值守工作，确保突发情况早发现早报告早处置，加强与相关部门协同联动，加快推进关键积水点位治理工程，升级改造排水设施，从源头上降低积水风险。”

新闻来源：京西时报

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